Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Можно ли возвращать одежду в спортмастере

Второе: правило 14 дней тут не применимо ибо оно относится к возврату товара надлежащего качества и подразумевает первоначальный вид товара. В данном случае товар не надлежащего качества. Стойте на своем. Читайте документы что вам дают на подпись.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как осуществляется возврат товара в магазин Спортмастер?

Для этого необходимо соблюдать несколько условий: все бирки и ценники сохранились на упаковке и на самом товаре; товар возвращается такого же качества, который и был; не заметно следов эксплуатации. Это относится только к товарам, которые возвращаются в течение 14 дней. Если товар пробыл в эксплуатации дольше 14 дней и были обнаружены скрытые дефекты, которые на него повлияли, соблюдение предыдущих условий не требуется.

В таком случае продавцам необходимо отправлять товар на экспертизу, чтобы выявить причину. Какие не принимают? Если в них не обнаружено дефектов, то в течение 14 дней они не подлежат возврату. Если после прихода домой покупатель обнаружил дефекты и не успел ни разу надеть эти товары, он может вернуться в магазин и вернуть деньги.

Сложности обычно возникают с чулочными изделиями и термобельем. Без явных дефектов продавцы отказываются принимать такой товар обратно.

Необходимо писать претензию, доказывать, что дефекты были изначально, а не возникли в процессе носки. Только после этого магазин вернет деньги. Можно ли обратиться в любой магазин сети? Возврат товара возможен в любом магазине одной и той же сети, если они являются одним юридическим лицом. Продавец другого магазина не имеет права отказать. Даже если он ссылается на то, что этот магазин никакого отношения не имеет. Принадлежащие одной сети точки продаж должны возвращать деньги за товар, вне зависимости от того, где он был куплен.

Как сдать покупку? Процедуру возврата товара в Спортмастере предельно проста: клиент должен прийти на кассу к продавцу, заполнить заявление и ждать получения денег. Сложности могут возникнуть только в случае, если продавец намеренно пытается препятствовать возврату в собственных интересах. С чеком Процедура возврата товара вместе с чеком выглядит следующим образом: Покупатель приходит в магазин Спортмастер. Подойдет любой магазин сети, даже не тот, в котором была совершена покупка.

Необходимо подойти к продавцу на кассе и сообщить о намерении вернуть товар. Чаще всего сотрудник позовет менеджера, который будет дальше решать этот вопрос. При разговоре с менеджером необходимо описать причину возврата. Если все требования законны, сотрудник проверит бирки возврат в течение 14 дней , состояние и сравнит с тем, что было на момент покупки. Если все правильно, менеджер предоставляет клиенту бланк на возврат денег.

Необходимо указать личные данные, товар, причину возврата и реквизиты. Сложностей при наличии чека и присутствии всех бирок не возникает.

Следует помнить, что даже при наличии чека и подтверждения покупки, но с отсутствием любых бирок, магазин не будет возвращать деньги и закон полностью на его стороне.

Без чека Процедура возврата товара без чека схожа с предыдущей. С одним отличием: покупателю могут препятствовать в возврате сотрудники. Согласно закону о защите прав потребителя магазин обязан вернуть деньги при отсутствии чека, если у него есть иные доказательства покупки товара.

Процедура возврата следующая: Покупатель приходит в магазин и обращается к продавцу с тем, что он хочет вернуть товар. В Спортмастере есть возможность восстановить чек, а также есть камеры на кассе. Сотрудник может самостоятельно восстановить чек по базе или отказать в этом, так как не по его вине покупатель потерял чек. Если сотрудник отказывается, можно использовать: товарный чек, выписки из ремонтной мастерской, показания свидетелей.

Если вопрос с доказательствами решен, покупатель оформляет претензию на возврат в письменном виде и передает документ менеджеру. Сложности в этой процедуре могут возникнуть при сборе доказательств покупки. Если товар есть в базе, то кассовые аппараты Спортмастера могут восстановить чек. При отсутствии чека лучше обращаться в тот же магазин, в котором была совершена покупка. Через интернет-магазин Процедура возврата при покупке через интернет-магазин отличается.

Срок на возврат в таком случае — 7 дней. Важно соблюдать несколько условий: Вскрыть посылку только на камеру. Если клиент не фиксирует момент с открытием посылки, интернет-магазин всегда может сказать о том, что был прислан другой товар, хорошего качества; Рассчитать стоимость возврата с учетом посылки.

Даже если на сайте указана бесплатная доставка, то для компании она такой не будет. Стоимость доставки вычитают из денег на возврат; Возврат можно оформить в любом магазине сети. Это закреплено на законодательном уровне. В Спортмастере работает следующая схема возврата: если это не крупногабаритный продукт, то его необходимо отнести в ближайший магазин. Схема работы следующая: Клиент приносит покупку вместе с чеком в ближайший магазин.

Продавец на кассе изучает вопрос и вызывает менеджера или старшего продавца, чтобы он оформил возврат; Если сотрудники настаивают, необходимо показать запись вскрытия посылки; Если все формальности соблюдены, деньги отдают клиенту. С крупногабаритной покупкой весом более 31кг можно воспользоваться услугами курьера. Курьер заказывается с сайта интернет-магазина. Процедура возврата интернет-заказа сложнее. Если курьер уже ушел, то могут возникнуть сложности.

Клиенты никогда не должны распаковывать товары без камеры, а также должны внимательно следить за тем, какой товар они покупают. Как вернуть деньги? По закону клиенту обязаны вернуть деньги в течение 10 дней. Покупатель должен получить деньги тем же способом, каким он оплачивал покупку — это требование законодательства.

Наличными При возврате денег на кассе продавец обычно просто забирает сумму и передает клиенту. Возврат происходит в тот же день. Сложностей с процедурой не возникает. На карту Возврат на карту сложнее. В течение 10 дней Спортмастер обязан вернуть деньги на карту клиента, даже если это праздничный и нерабочий период. Чаще всего деньги идут в течение 1—5 рабочих дней, в зависимости от банка и региона. Зачисление бонусов после отмены заказа Бонусные баллы также подлежат возврату.

Он происходит следующим образом: бонусные баллы, списанные за покупку, возвращаются на карту; бонусные баллы, полученные за покупку, списываются. Списание обычно происходит в течение 1—3 дней. Сотрудники стараются провести операцию быстрее, чтобы клиент не мог потратить ошибочно начисленные бонусы на другую покупку. При обмене товара с бонусами ничего не происходит. Обмен Обмен — процедура замены товара ненадлежащего качества на новый.

Это облегченная процедура, на которую идут сотрудники магазина, если товар оказался плохого качества и это обнаружилось в процессе эксплуатации. Если товар на гарантии, это сделать можно без труда, при возникновении любого дефекта. Когда гарантийный срок проходит, необходима экспертиза: действительно ли произошел брак по вине продавца. Спортмастер идет на обмен чаще, чем на возврат денег. Когда клиент обращается за возвратом, сотрудники сами предлагают ему заменить некачественный товар на новый.

Эта процедура намного проще, как для покупателя, так и для продавца. Что делать в случае отказа? В случае отказа при возврате товара, у клиента есть два варианта: обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Рекомендуется действовать поэтапно: Если магазин неправомерно отказал в возврате, оформляется жалоба в Роспотребнадзор.

Ее можно составить без юриста в свободной форме. Жалоба рассматривается органами Роспотребнадзора и собирается доказательная база. Если покупатель прав и товар действительно можно вернуть, магазин официально обяжут сделать возврат. Если жалоба в Роспотребнадзор не помогает, а покупатель все еще уверен в своей правоте, можно обращаться в суд.

Рекомендуется обращаться в судебные органы при большой сумме покупки, которая может покрыть затраты юриста. Составление искового заявления в суд лучше доверить юристу с опытом в подобных делах. Если закон на стороне потребителя, то выиграть дело не составляет труда. Все судебные издержки, а также моральная компенсация, ложатся на плечи продавца. В таких случаях, компания пытается решить все вопросы еще до суда, чтобы не терять деньги и репутацию.

Обычно все сложности заканчиваются после жалобы в Роспотребнадзор. Вышестоящее начальство выходит на сотрудников магазина и обязывает их вернуть деньги за товар. Закон в большинстве случаев на стороне потребителя, если он не пытается вернуть товары из группы запрещенных к возврату.

Заключение Спортмастер — крупная торговая сеть, которая заботится о своей репутации. Они идут навстречу клиентам и возвращают товар в течение дневного срока с момента покупки. Чтобы не возникло проблем необходимо сохранить чек и не отрывать бирки.

При возникновении любых проблем с возвратом, клиенту необходимо обращаться в Роспотребнадзор.

Как вернуть товар в сеть магазинов Спортмастер?

К спортивным товарам относятся: спортивная одежда, спортивные снаряды и тренажеры, спортивный инвентарь. Все вышеперечисленное не включено в Печень товаров, не подлежащих возврату, а, следовательно, может быть возвращено обратно продавцу в установленный для этого законом срок. Он составляет 14 дней с момента покупки. Течение данного периода начинается на следующий день с момента покупки. На протяжении данного времени можно вернуть: вещь, если в ней были обнаружены дефекты, возникшие по вине производителя или продавца; вещь является качественной, но не подошла вам по различным причинам размеру, цвету, комплектации и т.

Возврат товара в Спортмастер Порядок действий в этом случае не имеет особенных отличий. Существенную роль играет лишь вид приобретенного товара.

При желании или в случае обнаружения брака покупатель может вернуть товар в магазин. Вещь при этом может быть и надлежащего качества, а возврат обусловлен желанием клиента. Организация принимает купленную вещь и отдает деньги обратно в соответствии с законодательством Российской Федерации закон о правах потребителей, статья 19 и внутренними правилами сети. В частности, можно отдавать товар не по месту приобретения, а в любую торговую точку Спортмастер. Сроки и условия Важно!

Как правильно оформить возврат товара в гипермаркете Спортмастер?

Для этого необходимо соблюдать несколько условий: все бирки и ценники сохранились на упаковке и на самом товаре; товар возвращается такого же качества, который и был; не заметно следов эксплуатации. Это относится только к товарам, которые возвращаются в течение 14 дней. Если товар пробыл в эксплуатации дольше 14 дней и были обнаружены скрытые дефекты, которые на него повлияли, соблюдение предыдущих условий не требуется. В таком случае продавцам необходимо отправлять товар на экспертизу, чтобы выявить причину. Какие не принимают? Если в них не обнаружено дефектов, то в течение 14 дней они не подлежат возврату. Если после прихода домой покупатель обнаружил дефекты и не успел ни разу надеть эти товары, он может вернуться в магазин и вернуть деньги. Сложности обычно возникают с чулочными изделиями и термобельем. Без явных дефектов продавцы отказываются принимать такой товар обратно. Необходимо писать претензию, доказывать, что дефекты были изначально, а не возникли в процессе носки.

Процедура возврата товара в спортмастер

Снова понадобится чек на покупку. Если вы купили тренажер и он бракованный, то понадобится ещё оценка эксперта. Спортмастер организует выезд специального человека на дом совершенно бесплатно либо проверку сделают на базе магазина. Как действовать? Исходя из того, что продажа осуществляется через магазин и через интернет, то чтобы возвратить товар есть два алгоритма действия.

Правовые основания В магазине Спортмастер представлен огромный выбор спортивного инвентаря Прежде чем разбираться, как и при каких обстоятельствах можно вернуть товар в Спортмастер, мы определимся с категорией продукции, которую предлагает магазин.

Возврат товара бывшего в употреблении Возврат товара в Спортмастере Качественные товары возвращаются в срок 15 дней, начиная со дня покупки. Для этого в магазин подается заявление, в котором прописывается причина возврата, данные покупателя и требования, предъявляемые магазину. Вместе с чеком к заявлению прилагается кассовый чек, а сам товар желательно предоставить в упаковке.

Важные нюансы, которые помогут сделать возврат товара в Спортмастер быстрым и беспроблемным

.

.

Как вернуть товар в Спортмастер?

.

Спортмастер – сеть магазинов по продаже спортивной одежды и спортивного инвентаря. Она включает в себя розничные магазины и интернет.

.

Возврат товара в спортмастере

.

.

.

.

.

.

Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.